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深圳:“五一”假期网络游戏消费投诉大增

摘要:   新华网深圳5月8日电(吴梦帆)据深圳市消委会消息,“五一”假期期间,该单位共收到2758宗投诉,与2019年相比上涨5.59%。其中,网络游戏、预付式消费、优惠券使用等投诉较多。...

  新华网深圳5月8日电(吴梦帆)据深圳市消委会消息,“五一”假期期间,该单位共收到2758宗投诉,与2019年相比上涨5.59%。其中,网络游戏、预付式消费、优惠券使用等投诉较多。

  “五一”期间,深圳市消委会共收到645宗网络游戏相关投诉,与去年同期相比增长了360.71%,主要反映未成年人网络游戏充值家长不知情、网络游戏封号、游戏服务器突然关闭充值金额无法退回等问题,其中有关未成年人网络游戏消费的投诉398宗,占网络游戏投诉量的61.71%。

  美容、教育、健身等预付式消费投诉较多。“五一”期间,深圳市消委会收到有关预付式行业因企业关门停业导致消费者的预付款无法退回的投诉68宗。

  此外,“五一”期间,深圳市消委会共收到有关餐饮、住宿服务投诉41宗,其中餐饮服务投诉26宗,较2019年同期增长了23.81%,消费者主要投诉商家不认优惠券、不提供扫码抵扣优惠券、使用优惠券无法享受停车服务等问题。

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